Le gouvernement américain attaque Adobe sur le montant des frais de résiliation imposés à ses clients et sur la complexité de ces procédures. La Federal Trade Commission (FTC) accuse Adobe d'une infraction au Restore Online Shoppers’ Confidence Act de 2010 qui interdit aux commerçants d'imposer des frais sans que les clients ne soient clairement informés. La FTC met le doigt sur les frais à payer lorsqu'un client résilie son abonnement à la formule annuelle payée mensuellement avant l'échéance de fin.